بانک اطلاعات مشاغل مازندران - چگونه منازعات کاری را مدیریت کنید

_{منازعات کاری ممکن است به روش های مختلفی اتفاق بیفتد: بین دو کارمند، میان تمام اعضای یک تیم و یا میان سرپرستان و تیمی که هدایت آن را بر عهده دارند. هر چقدر هم که حل مسئله در لحظه، مشکل به نظر برسد، باز هم برطرف کردن منازعات تیمی امکان پذیر است. در ادامه راه کارهایی را ارائه کرده ایم که ممکن است برای روان تر شدن ساز و کار تجارت هر روزه تان به شما کمک کند.}

_{منازعه را بپذیرید}

_{وقتی منازعه ای رخ می دهد، از آن دوری نکرده و یا وانمود نکنید که اتفاقی نیفتاده است. چون هر چه زمان بگذرد، تنش هایی ساخته شده و منازعه تشدید می شود. با این مسائل ناراحت کننده به سرعت روبه رو شوید، پیش از آن که مشکلات و احساسات منفی در ساختار هر روزه کار، حل شوند.}

_{اگر متوجه منازعه ای میان کارمندان شدید، گروه را به پیدا کردن راه حل آن تشویق کنبد. اگر منازعه میان دو تیم صورت گرفت، زمان مناسبی برای توسعه ارتباطات میان سازمانی خواهد بود. اگر شما با یکی از کارمندانتان دچاره مشکل شده اید بهتر است در فضایی خصوصی آن را حل کنید.}

_{با یکدیگر صحبت کنید}

_{با طرف مقابلتان، زمانی مناسب و مکانی به دور از مزاحمت ها را برای صحبت در نظر بگیرید. در ملاقات با یکدیگر، هر فرد باید زمان کافی برای گفتن آن چه برای طرف مقابل ضروری ست، داشته باشد و اجازه ندهید هیچ فردی، گفت و گو را در انحصار خود بگیرد.}

_{هر کس باید در خصوص اختلاف و احساسش در مورد این شرایط، سخن بگوید. به خاطر داشته باشید که حالا وقت مناسبی برای پیدا کردن مقصر و سرزنش کردن نیست. به جای تمرکز بر نظرات افراد درباره شخصیت دیگری، بر خود مشکل متمرکز شوید.}

_{به دقت گوش کنید}

_{بسیار مهم است که تمام توجه خود را به فرد در حال صحبت بدهید و سخنش را قطع نکنید. مطمئن شوید که پیام مورد نظر او را گرفته اید. آن چه را شنیده اید، با بیانی متفاوت برایش تکرار کنید تا درک خود را نشان دهید، مثلا بگویید: بگذار مطمئن شوم که متوجه شده ام، تو در مورد ... ناراحتی و به این دلایل. در صورت نیاز هم سوالات روشن کننده بپرسید. شما می توانید از او بخواهید که نقطه محوری بحثش را تکرار کرده یا ناراحتی اش را به نحوی بیان کند که برای شما قابل درک باشد.}

_{توافق را بیابید}

_{مکالمه شما ذاتا در مورد اختلاف است، اما رفع تنازع تنها زمانی امکان پذیر است که شما نقطه ای برای توافق بیابید. شما باید از این تجربه، نکات مثبت را به جای تمام آن نکات منفی به دست بیاورید. پس نقاط اشتراک را پر رنگ کنید. در گفت و گویتان از مثال هایی استفاده کنید که نشان می دهد شما با طرف مقابل هم عقیده اید یا می توانید نقطه نظر دیگری را درک کنید.}

_{به طور مثال، اگر شما با روش های جدید فروش موافق نیستید، می توانید آن چه را که در دیدگاه طرف مقابل، برایتان جالب بوده یا انگیزه ای برای سخت تر کارکردن تیمتان شده است، با او در میان بگذارید.}

_{به دنبال اشتراک گشتن، تمایل شما را برای یافتن زمینه مشترک و ساختن رابطه ای بر مبنای اعتماد، نشان می دهد.}

_{راهنمایی کنید}

_{اگر شما در سمتی مدیریتی هستید، زمان هایی هست که باید در منازعات کاری نقش میانجی را بازی کنید، اما هرگز طرفی را برای حمایت کردن انتخاب نکنید. توجه کنید شما آن جا هستید تا به کارکنانتان در حل مشکلشان کمک کنید، نه این که با فرق گذاشتن بین آن ها، مشکلی را بر مشکلات موجود بیفزایید.}

_{بهتر است شما گفت و گو را هدایت کنید و اگر کار به خدشه دار کردن احساسات کشید، موضوع صحبت را به مشکل اصلی بازگردانید. اگر شما در موقعیتی هستید که بتوانید برای مراحل بعدی راهکار ارائه دهید، جنبه های مثبت فرایند را پر رنگ گرده و موضوعات و اقدامات مرتبط را برای پس از جلسه پیشنهاد دهید.}

_{سریع تر ببخشید}

_{هر منازعه ای به راه حلی نیازمند است که ضربات احساسی را به رسمیت شناخته و راهکاری برا برای بهبود آن ها فراهم کند. اگر شما مقصر بودید، معذرت خواهی کنید و به طرف مقابلتان نشان دهید که از صمیم قلب بابت حرف یا کاری که انجام داده اید متاسفید.توافق کردن صوری ممکن است به کینه هایی بینجامد که در طول زمان عمیق تر شده و تمامی پیشرفتی را که با یکدیگر به آن دست یافته بودید، از بین ببرد.}

آخرین مقالات

» شهر بابل در دوران پهلوی: تحولات، خدمات و رویدادهای کلیدی
» تاریخچه انتقال پایتخت مازندران از بابل به ساری؛ روایت کامل تاریخی
» پرطرفدارترین مراکز خرید در شهر بابل
» چرا مراجعه به مراکز فروش و تعمیر معتبر لوازم خانگی در بابل اهمیت دارد؟
» بهترین کتاب‌فروشی‌های بابل
» تشخیص عسل طبیعی از تقلبی؛ راهنمای کامل خرید عسل اصل در بابل
» مرثیه‌ای برای عقب‌ماندگی شهرستان بابل
» مواد غذایی بومی مازندران که خاصیت ضدسرطان دارند
» بابل: تاریخ شکل‌گیری و تحول یک شهر تاریخی شمال ایران
» کاخ شاهپور بابل؛ شاهکار معماری و تاریخ شمال
» بهترین تالارهای عروسی و خانه عقد در بابل
» شرکت خدمات خودرو روشن نمایندگی رسمی مدیران خودرو بابل
» بیزینس کوچینگ و مدل بوم کسب‌وکار در مازندران
» خرید بهترین ضدآفتاب مخصوص خانم‌ها در بابل
» مدیریت منابع آبی در مازندران
+ مشاهده سایر مقالات

جدیدترین مقالات بیشتر

شهر بابل در دوران پهلوی: تحولات، خدمات و رویدادهای کلیدی

شهر بابل، واقع در قلب استان مازندران و از کهن‌ترین شهرهای شمال ایران، در دوران پهلوی اول و دوم (۱۳

ادامه مطلب ❯

تاریخچه انتقال پایتخت مازندران از بابل به ساری؛ روایت کامل تاریخی

تاریخ مازندران پر از وقایع سیاسی، اجتماعی و اقتصادی مهم است که تاثیر مستقیم بر زندگی مردم امروز ای

ادامه مطلب ❯

پرطرفدارترین مراکز خرید در شهر بابل

پرطرفدارترین مراکز خرید در شهر بابل اگر قصد دارید در شهر بابل یک روز کامل را به خرید، تفر

ادامه مطلب ❯

چرا مراجعه به مراکز فروش و تعمیر معتبر لوازم خانگی در بابل اهمیت دارد؟

چرا مراجعه به مراکز فروش و تعمیر معتبر لوازم خانگی در بابل اهمیت دارد؟مقدمه در دنیای امروز، لواز

ادامه مطلب ❯

امروز : 3580
دیروز : 4815
هفته گذشته : 22462
ماه : 38690
کل بازدید : 15072740
کاربران آنلاین : 26

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و هرگونه کپی برداری از آن پیگرد قانونی دارد.
این سایت صرفاً برای اطلاع‌رسانی کاربران است. لذا هرگونه استفاده‌ی تجاری و تبلیغاتی از محتویات آن ممنوع است و پیگیرد قانونی دارد.